FAQ

1) ICH HABE GERADE BESTELLT, WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungs- und Produktionszeit von 2 bis 3 Werktagen, bis Ihre Bestellung versendet wird.

2) WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

Durchschnittliche Dauer: 5 – 10 Werktage

Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Versandverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es vorkommen, dass unsere Versanddienstleister Verzögerungen erleben. Aus diesem Grund garantieren wir keine exakte Lieferzeit; die Verantwortung für die Lieferung liegt beim Versandunternehmen.

3) KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Sie können Ihre Bestellung ohne Gebühren stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erstellung stornieren, damit die Stornierung wirksam wird. Alles, was Sie tun müssen, ist uns eine E-Mail mit der Betreffzeile "CANCEL" (oder "STORNIERUNG") zu senden.

4) ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!

Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder durch die Autovervollständigung fehlerhaft eingegeben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und teilen Sie uns die korrekten Informationen mit. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort per E-Mail. Wenn die Adresse falsch ist, können wir dies in der Regel innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

5) MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN

Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund von unsachgemäßer Behandlung durch den Postdienst beschädigt ankommt.

Sollte Ihnen dies passieren, kontaktieren Sie uns bitte mit:

• Ihrer Bestellnummer.

• Einem Foto des beschädigten Produkts.

Sobald wir dies erhalten haben, senden wir Ihnen gerne kostenlos einen Ersatzartikel zu.

6) ICH HABE EINE FRAGE, DIE HIER NICHT BEANTWORTET WURDE. KÖNNEN SIE MIR HELFEN?

Wenn wir Ihre Frage noch nicht beantworten konnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten :)